Скорее всего, в Вашем доме не установлено оборудование для умного домофона от компании Домофон-Сервис, значит нет технической возможности пользоваться умным домофоном.
Если Вы уверены, что оборудование установлено, и Ваши соседи уже пользуются умным домофоном - позвоните нам по тел.+7 (4162) 66-10-10 и опишите проблему.